Suporte ao Cliente

A plataforma GoTo Connect inclui nossos produtos premiados e de classe mundial, como nossa solução UCaaS e sistema telefônico, ferramentas de engajamento do cliente e múltiplas capacidades de contact center, juntamente com poderosos complementos e integrações com seus aplicativos empresariais críticos, como MS Teams, Salesforce, Zendesk e Gmail. Por mais de duas décadas, ajudamos dezenas de milhares de empresas a expandir seus negócios oferecendo: • Um sistema telefônico em nuvem premiado com centenas de recursos de nível empresarial

Talkdesk® é o líder global em contact center na nuvem para empresas obcecadas pelo cliente. A Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com foco em automação, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de atendimento ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação, a profunda expertise vertical e a presença global da Talkdesk refletem seu compromisso de garantir que empresas em qualquer lugar possam oferecer melhores experiências do cliente em qualquer setor e por qualquer canal.

As Azure Virtual Machines (VMs) são recursos de computação escaláveis e sob demanda fornecidos pelo Microsoft Azure, permitindo que os usuários implantem e gerenciem servidores virtualizados Windows e Linux na nuvem. Essas VMs suportam uma ampla gama de cargas de trabalho, desde aplicações web simples até soluções empresariais complexas, oferecendo flexibilidade e controle sobre os recursos de computação sem a necessidade de manutenção de hardware físico. Principais Recursos e Funcionalidade: - Séries de VMs Diversas: O Azure oferece várias séries de VMs personalizadas

Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento Breeze e uma base de conhecimento com IA que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e aprimorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como health scores e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.

O Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que otimiza as conversas com clientes em múltiplos canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas ágeis aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, facilitamos para que as empresas ofereçam um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diversos setores.

Integre AI instantaneamente para aprimorar o engajamento do usuário e os analytics.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.

O Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma fluida e ajudar os clientes com facilidade.

Aircall é o sistema telefônico para empresas modernas que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não exige hardware específico, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Recheado de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 opções de CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares empresariais, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam manter-se conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas com máxima produtividade. Funcionalidades:

O ServiceNow CSM aprimora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades orientadas por IA para otimizar o autoatendimento omnichannel e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de clientes entre departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. Os principais recursos e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Autoatendimento: Capacita os clientes

SAP Business Technology Platform (SAP BTP) é uma plataforma abrangente e multi-cloud projetada para integrar, automatizar, estender e desenvolver aplicações e processos de negócios impulsionados por AI em empresas. Ela capacita as organizações a desbloquear o pleno potencial de seus dados e aplicações, facilitando a conectividade perfeita entre sistemas SAP e não-SAP. Ao alavancar o SAP BTP, as empresas podem acelerar a inovação, melhorar a eficiência operacional e impulsionar a transformação digital. Principais Recursos a

A Dialpad expande os limites da IA. Como pioneira no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes movida a IA que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande escala (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados conversacionais, para garantir precisão ideal em recursos como os resumos automáticos de reuniões do Ai Recaps. Com o apoio de investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, a Dialpad é uma empresa dinâmica

Plataforma de dados do cliente e automação de marketing multicanal para PMEs, varejistas e grandes marcas.

O Conversation Cloud da Drift permite que empresas se envolvam com compradores de forma personalizada em todas as etapas da jornada deles — desde a pesquisa até o chat com vendas e o suporte pós-venda. Ele é composto por três soluções principais: Conversational Marketing, Conversational Sales e Conversational Service, todos impulsionados por nossa Conversational AI subjacente. Conversational Marketing conecta marketers e visitantes de sites em conversas em tempo real para expor o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas,

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável por milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software líder na indústria para call centers em nuvem e plataforma de customer experience (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do seu cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações, para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Atenda seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer canal.

Humanos com Agents impulsionam o sucesso do cliente juntos. Crie e personalize autonomous AI agents para apoiar seus funcionários e clientes 24/7.

Crie chatbots de IA e fluxos de conversa para automatizar o atendimento ao cliente em seu site, WhatsApp e outros canais

Zendesk for Customer Service é uma solução de serviço impulsionada por AI que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidade pronta para uso que é simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando AI construída com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — de self-service a agents e admins — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa agents com ferramentas, insights e contexto para entregar serviço personalizado em todos os canais, incluindo social mess.

Otimize a comunicação com o cliente em todos os canais usando chatbots de IA, uma caixa de entrada unificada e aplicativos móveis

O Sprinklr Service é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.

Splunk é uma plataforma de software para dados de máquina que permite aos clientes obter Inteligência Operacional em tempo real.

Assistente de AI transformando a gestão de conhecimento empresarial com integração personalizável.

A Cvent oferece soluções tecnológicas integradas e fáceis de usar para maximizar o impacto de reuniões e eventos de todos os portes.

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite que você se conecte com clientes instantaneamente, automatize seus fluxos de trabalho e treine suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Construída especificamente para atender às suas necessidades de comunicação empresarial, JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, Help desks e todas as ferramentas empresariais de que você precisa para criar conversas melhores. Confiada por mais de 6.000 empresas globalmente, JustCall permite que equipes voltadas para o cliente disfrutem de conversas com clientes sem problemas com real-