Zendesk for Customer Service

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de personalizar, ajudando as empresas a avançarem mais rápido. Aproveitando uma IA desenvolvida com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk aprimora toda a experiência de atendimento — do autoatendimento aos agentes e administradores — aumentando a eficiência em larga escala. O Zendesk fornece aos agentes ferramentas, insights e contexto para oferecer um atendimento personalizado em todos os canais, incluindo mensagens em redes sociais, telefone e e-mail. Unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnichannel, fluxos de trabalho com IA, automação e um Marketplace com mais de 1.800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA utiliza IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Workforce Management otimiza escalas e produtividade para garantir prontidão durante os picos de demanda. A solução é fácil de implementar e ajustar sem necessidade de equipes de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com clientes para empresas de todos os portes. Atendendo mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk tem sede em São Francisco e escritórios em todo o mundo.