Suporte ao Cliente

A Atera oferece uma plataforma completa de gerenciamento de TI que combina ferramentas de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Sistema de Tickets e automação, proporcionando gestão eficiente da infraestrutura, melhoria na qualidade do serviço e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises com IA, tudo através de um modelo de preços transparente por técnico.

Chatbots de IA para lojas Shopify que substituem completamente agentes humanos, acelerando o crescimento da receita

Wati é uma plataforma de engajamento de clientes nativa em IA, construída sobre a API do WhatsApp Business, projetada para ajudar empresas a automatizar e otimizar a comunicação com seus clientes. Confiável para mais de 14.000 empresas globalmente, o Wati permite que equipes gerenciem conversas no WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e chat web a partir de uma caixa de entrada unificada. Ele capacita as empresas a automatizar fluxos de trabalho, qualificar leads e oferecer experiências personalizadas ao cliente em escala. Principais Recursos e Funcionalidades: - Caixa de Entrada Unificada: Gerencie todas as conversas de clientes em um único painel, independentemente do canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, chat web). - Automação e Chatbots: Crie fluxos de trabalho automatizados e chatbots baseados em IA para lidar com perguntas frequentes, qualificar leads e fornecer suporte 24/7. - Mensagens em Massa e Campanhas: Envie mensagens em massa, notificações e executar campanhas de marketing direcionadas no WhatsApp e outros canais. - Integrações: Conecte-se facilmente com ferramentas populares de CRM, e-commerce, marketing e suporte, como Shopify, Zapier, HubSpot e muito mais. - Análises e Relatórios: Acompanhe métricas de desempenho, taxas de resposta e insights do cliente com dashboards e relatórios detalhados. - Atendimento em Equipe: Atribua conversas, colabore com colegas de equipe e gerencie permissões de usuário para um atendimento eficiente. - Modelos e Respostas Rápidas: Acelere o atendimento com modelos de mensagem e respostas salvas para interações comuns. - Conformidade e Segurança: Garanta a conformidade com regulamentações de privacidade de dados e mantenha a segurança das comunicações. Casos de Uso: - Vendas e Marketing: Qualificação de leads, follow-up de vendas, promoções e campanhas de engajamento. - Suporte ao Cliente: Suporte automatizado, resolução de problemas, notificações de pedidos e atualizações de status. - Lembretes e Notificações: Lembretes de agendamento, notificações de entrega e alertas de transação. - Pesquisas e Feedback: Colete feedback do cliente e execute pesquisas pós-venda para melhorar a satisfação. Para quem é o Wati? O Wati é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações, em setores

O Nexthink Infinity é a principal plataforma de experiência digital do funcionário (DEX) utilizada por empresas em todo o mundo para capacitar suas equipes de TI a ver, diagnosticar e corrigir problemas tecnológicos dos colaboradores. O Nexthink desbloqueia a visibilidade entre dispositivos, aplicativos, sistemas operacionais, localizações físicas, conectividade de rede e mais, fornecendo análises de desempenho e visualizações alimentadas por IA em tempo real. Ao correlacionar o desempenho técnico e o sentimento do funcionário em um único painel, a TI agora tem

O Textedly é um canal de comunicação de marketing por SMS que permite anunciar, promover, anunciar e engajar seu público por meio de mensagens de texto enviadas diretamente para celulares. O Textedly facilita e torna eficiente a comunicação com seus contatos através de seu serviço de Mensagens em Massa por SMS e MMS.

Eclincher é um líder de mercado em redes sociais e gerenciamento de presença online. Oferece gerenciamento de múltiplas contas e canais, monitoramento de reputação da marca, criação de conteúdo, publicação e agendamento, inbox social, CRM, relatórios analíticos, gerenciamento de listagens locais, boosting do ranking local de SEO, automação, AI, e muito mais. Mais amplamente, Eclincher fornece uma solução abrangente para gerenciar redes sociais e presença online, facilitando o agendamento de conteúdo, o engajamento com a audiência, reputação da marca.

Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de ecommerce, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte em toda a jornada do cliente. Com automação e capacidades de IA líderes do setor, o Gorgias revoluciona a forma como as marcas de ecommerce interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal correto — tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, o Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e

A Reputation mudou a forma como as empresas melhoram a experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operations e muito mais. Nos referimos a esse processo como Reputation Experience Management, uma categoria que criamos.

O Botpress é uma plataforma de IA conversacional intuitiva que capacita indivíduos e equipes de todos os portes a projetar, criar e implementar chatbots com tecnologia de IA para diversas aplicações. Como pioneiro no setor de chatbots, o Botpress aproveita o poder dos modelos de linguagem de grande escala (LLM) e da IA generativa para criar experiências de chatbot personalizadas e envolventes para qualquer finalidade. Disponível em mais de 100 idiomas e com um conjunto de ferramentas nativas GPT para ajudar você a liberar sua criatividade, o Botpress oferece suporte para alcançar

Com a MoEngage, as empresas podem orquestrar campanhas em canais como push, e-mail, mensagens no aplicativo, web push e SMS, com otimização automática para conversões mais altas, impulsionada por aprendizado de máquina.

O AnyDesk é um software de desktop remoto rápido que permite novos cenários de uso e aplicações que não eram possíveis com os softwares de desktop remoto atuais.

O LiveAgent ajuda empresas a oferecer um atendimento ao cliente superior em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Proporcione experiências incríveis aos clientes e impulsione seu negócio com o LiveAgent, um software de atendimento confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.

Desde 2011, a Celonis ajudou milhares das maiores e mais renomadas empresas do mundo a gerar impacto imediato no caixa, melhorar radicalmente a experiência do cliente e reduzir as emissões de carbono. Sua Process Intelligence platform usa tecnologia de process mining líder do setor e AI para apresentar às empresas um digital twin vivo de seus processos de ponta a ponta. Pela primeira vez, todos em uma organização têm uma linguagem comum para como o negócio opera, visibilidade sobre onde o valor está escondido, e o

Okta é a Empresa de Identidade do Mundo™. Como o principal parceiro independente em Identidade, libertamos todos para usar qualquer tecnologia com segurança — em qualquer lugar, em qualquer dispositivo ou aplicativo. As marcas mais confiáveis confiam na Okta para possibilitar acesso seguro, autenticação e automação. Com flexibilidade e neutralidade no núcleo de nossas nuvens de Identidade da Força de Trabalho e Identidade do Cliente, líderes empresariais e desenvolvedores podem focar na inovação e acelerar a transformação digital, graças a soluções personalizáveis e mais de

O Automation Anywhere Enterprise é uma plataforma de RPA projetada para a empresa digital.

Alinhe vendas e marketing com base em dados e inteligência reais. Com o People.ai, os líderes de vendas obtêm uma visão completa de todas as atividades e podem aproveitar a IA para gerenciar melhor suas equipes. Ao mesmo tempo, o marketing ganha visibilidade de ponta a ponta sobre como os leads estão se movimentando pelo funil após serem transferidos para vendas.

Live Chat e Chatbot por OpenAI. Suporte para TidyCal, WhatsApp, Instagram, Google, Email, etc.

Os Agentes de IA da Jotform são o futuro do atendimento ao cliente. São ferramentas automatizadas poderosas que oferecem assistência em tempo real aos usuários. Use seu próprio Agente de IA para otimizar operações de suporte, aumentar o engajamento do usuário e melhorar os tempos de resposta. Treine e personalize Agentes de IA para responder perguntas frequentes, ajudar usuários a preencher formulários, atender ligações e mensagens SMS, e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Construa seu agente de atendimento ao cliente definitivo com nossa ferramenta gratuita e movida a IA.

O Sistema de Agentes de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades essenciais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um único workspace de fácil uso. Ele foi projetado para aprimorar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Sem necessidade de código. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ela fornece respostas precisas e consistentes, e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos.

O Compute Engine permite que você crie e execute cargas de trabalho em larga escala em máquinas virtuais hospedadas no Google Cloud. Comece a operar rapidamente com configurações pré-construídas e prontas para uso ou crie suas próprias máquinas com a quantidade ideal de vCPU e memória necessária para sua carga de trabalho.

Gerenciamento de Sistemas IT Complexos Feito Fácil. Obtenha administração de ampla abrangência e nível enterprise para seus usuários e máquinas, junto com criptografia e segurança padrão da indústria. Capacite sua equipe de IT com acesso instantâneo a informações em tempo real e ferramentas para resolver problemas rapidamente, de forma eficiente e dinâmica.

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O Endpoint Central é um software integrado de gerenciamento de dispositivos desktop e móveis que auxilia na administração de servidores, laptops, desktops, smartphones e tablets a partir de uma localização central.