Ferramentas de IA

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O ServiceNow CSM aprimora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades orientadas por IA para otimizar o autoatendimento omnichannel e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de clientes entre departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. Os principais recursos e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Autoatendimento: Capacita os clientes

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O Sprinklr Service é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.

O Conversation Cloud da Drift permite que empresas se envolvam com compradores de forma personalizada em todas as etapas da jornada deles — desde a pesquisa até o chat com vendas e o suporte pós-venda. Ele é composto por três soluções principais: Conversational Marketing, Conversational Sales e Conversational Service, todos impulsionados por nossa Conversational AI subjacente. Conversational Marketing conecta marketers e visitantes de sites em conversas em tempo real para expor o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas,

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Second Nature AI permite que você escale seu treinamento de vendas. A solução SaaS oferece um “virtual pitch partner” que usa conversational AI para ter discussões reais com os sales reps, avaliá-los e ajudá-los a melhorarem por conta própria, para que eles possam arrasar em todas as chamadas de vendas. É hora de tornar o treinamento de vendas mais sistemático, e agora você pode. O software de treinamento de vendas impulsionado por AI da Second Nature lembra os reps sobre pontos que eles não cobriram, desafia-os com hardball questions e dá feedback em real.

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Plataforma de Revenue Intelligence que capacita equipes de vendas e receita a identificar e eliminar vazamentos de receita, acelerar ciclos de vendas e oferecer melhor visibilidade do desempenho do pipeline por meio de orientação contextual em tempo real. A Revenue Grid ajuda equipes de vendas a vender mais oferecendo: Vendas Guiadas - Reduza erros humanos e aumente a velocidade das vendas com Sinais orientadores baseados em sugestões de IA e no playbook da sua própria equipe Visibilidade do Pipeline - Veja a saúde de cada negociação de relance, juntamente

O Facebook Pages Manager é um aplicativo móvel projetado para ajudar administradores a gerenciar suas Páginas do Facebook de forma eficiente a partir de smartphones ou tablets. Ele permite que os usuários supervisionem múltiplas Páginas, interajam com seu público e monitrem métricas de desempenho, tudo em uma única interface amigável. Principais Recursos e Funcionalidades: - Gerenciamento de Conteúdo: Criar, agendar e publicar posts, incluindo texto, imagens e vídeos, diretamente pelo aplicativo. - Engajamento do Público: Receber notificações em

Zendesk for Customer Service é uma solução de serviço impulsionada por AI que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidade pronta para uso que é simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando AI construída com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — de self-service a agents e admins — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa agents com ferramentas, insights e contexto para entregar serviço personalizado em todos os canais, incluindo social mess.

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Rocketlane é a primeira plataforma de Agentic Professional Services Automation (PSA) do mundo, construída para transformar como equipes de serviços profissionais entregam valor na era do AI-first. Enquanto PSAs tradicionais focam em registrar trabalho, Rocketlane acelera isso por meio de um sistema conectado que unifica todo o front office e back office. A plataforma reúne project delivery, resource management, time tracking, billing e financial operations, junto com capacidades de colaboração como Spaces, real-ti.

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