Ferramentas de IA

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O IBM watsonx Orchestrate é uma plataforma com tecnologia de IA projetada para ajudar empresas a construir, implantar e gerenciar assistentes e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho e processos usando IA generativa. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas empresariais existentes e conectar-se a diversos modelos de IA e ferramentas de automação, o watsonx Orchestrate possibilita a colaboração entre assistentes e agentes de IA dentro de uma experiência unificada. Isso resulta em redução de trabalho manual, tomada de decisão mais rápida e maior eficiência operacional.

Até o momento, 2026 registra muitas demissões em empresas de tecnologia. Abaixo está a lista das principais demissões no setor de tecnologia nos últimos três meses. - ASML: 1.700 pessoas - Atlassian: 1.600 pessoas ...

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Zendesk for Customer Service é uma solução de serviço impulsionada por AI que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidade pronta para uso que é simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando AI construída com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — de self-service a agents e admins — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa agents com ferramentas, insights e contexto para entregar serviço personalizado em todos os canais, incluindo social mess.

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O Zendesk for Contact Center é construído com AI no seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, para que cada contato seja resolvido mais rapidamente em voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica as operações, acelera o atendimento e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. AI está embutido em todos os canais para acelerar os agentes e redirecionar o restante. Voz é nativa com AI Agents e Voice Copilot. E WEM impulsionado por AI, Q.

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VocaIQ é um serviço que fornece agentes de voz de IA, projetados para automatizar várias tarefas de telecomunicações. Os agentes de voz de IA oferecidos pela VocaIQ são capazes de interagir com os chamadores tanto para comunicação recebida quanto para comunicação realizada, 24 horas por dia.

Zernio é uma ferramenta de API projetada especificamente para desenvolvedores e agentes de IA integrarem recursos sociais em suas aplicações ou plataformas.

Aden Hive is an open-source framework for building outcome-driven AI agents that can execute real workflows, adapt to failures, and improve over time. Instead of manually wiring agent logic, you describe the goal and Hive generates the multi-agent system for you. It comes with built-in observability, human-in-the-loop controls, browser use, and production-ready guardrails.

O ServiceNow CSM aprimora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades orientadas por IA para otimizar o autoatendimento omnichannel e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de clientes entre departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. Os principais recursos e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Autoatendimento: Capacita os clientes

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