Ferramentas de IA

O ServiceNow CSM aprimora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades orientadas por IA para otimizar o autoatendimento omnichannel e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de clientes entre departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. Os principais recursos e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24 horas por dia, 7 dias por semana. Autoatendimento: Capacita os clientes

O Zendesk for Contact Center é construído com AI no seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, para que cada contato seja resolvido mais rapidamente em voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica as operações, acelera o atendimento e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. AI está embutido em todos os canais para acelerar os agentes e redirecionar o restante. Voz é nativa com AI Agents e Voice Copilot. E WEM impulsionado por AI, Q.

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Automatize fluxos de trabalho com agentes de IA personalizáveis de forma perfeita.

Triple Whale é a plataforma de inteligência impulsionada por agentes construída para decisões mais rápidas e confiantes em toda a sua marca. Impulsionada por AI agents que operam sobre um data warehouse totalmente gerenciado, tecnologia proprietária de identity resolution que revela comportamentos ricos de clientes que outras plataformas perdem, e ferramentas poderosas para customer acquisition, conversion e retention, Triple Whale transforma dados complexos em orientações claras para o crescimento lucrativo. Mais de 30.000 marcas inovadoras como True Classic,

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Gere ideias, escreva posts, crie carrosséis e agende no LinkedIn com um único agente de IA

O Simon AI capacita equipes de marketing com dados, ferramentas e suporte para oferecer personalização 1:1 em todos os pontos de contato com o cliente. O Simon AI combina uma plataforma de dados do cliente composable com IA agentic para ajudar profissionais de marketing a começarem com um objetivo — como reduzir o churn ou impulsionar compras recorrentes — e deixar que agentes inteligentes cuidem do resto. Ao revelar sinais ocultos, ativar 100 vezes mais dados de clientes e contextuais, e automatizar a execução em todos os canais de engajamento, o Simon AI permite que até mesmo equipes pequenas

O Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas mais eficazes que geram resultados.

Playvox é um software moderno de Quality Assurance. Melhore a experiência e a satisfação do cliente avaliando, treinando, orientando e motivando seus agentes para aumentar o desempenho deles. Tudo em um único lugar centralizado.

A Tess AI, uma plataforma de IA Agente, combina processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina e escalabilidade para soluções de atendimento ao cliente, vendas e marketing com IA. Com integrações a 159 modelos, incluindo aplicativos populares de CRM, ERP e negócios, a Tess AI oferece uma experiência personalizada e altamente conversacional, além de segurança e conformidade.

O Process Street é uma Plataforma de Operações de Conformidade que ajuda equipes a transformar políticas em fluxos de trabalho automatizados e prontos para auditoria. Ele combina três camadas essenciais: um sistema de gerenciamento de documentos para controlar POPs e políticas, um mecanismo de fluxo de trabalho sem código para execução estruturada de tarefas e um agente de IA integrado que monitora atividades em tempo real, sinaliza riscos e aplica a conformidade. Desenvolvido para líderes de operações e conformidade, a plataforma substitui a supervisão manual por visibilidade, controle e comprovação.

Ferramentas de engajamento de vendas que escalam para atender metas de vendas outbound B2B: Plataforma de Discador Automatizado com IA com 4 discadores: Discador Paralelo Multilinha com IA, Discador Automatizado Monolinha com IA, Discador Assistido por Agente (operado por humanos) e Discador por Clique. O software de cadência permite alcance de vendas multicanal automatizado via telefone, e-mail, vídeo, SMS e redes sociais. Nossa plataforma inclui recursos como Conexão Rápida, Presença Local Automatizada, Verificação Automatizada de Saúde do Caller ID, Estacionamento, Coach Remoto, Piso de Vendas Virtual, Conversa I

Chatbots de IA para lojas Shopify que substituem completamente agentes humanos, acelerando o crescimento da receita

O Sistema de Agentes de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades essenciais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um único workspace de fácil uso. Ele foi projetado para aprimorar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Sem necessidade de código. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ela fornece respostas precisas e consistentes, e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos.

Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento Breeze e uma base de conhecimento com IA que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e aprimorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como health scores e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.

A Terret.ai Virtual Revenue Fleet triplica a produtividade das suas equipes de receita. Conte com agentes de IA para descarregar 80% das atividades táticas associadas à geração de pipeline, execução de negócios, renovação e expansão. Confie na IA preditiva para acertar o número certo no início do trimestre, permitindo que você aloque recursos para atingir sua meta. Transforme conversas de ligações em taxas de vitória mais altas, ciclos de vendas mais rápidos e negócios maiores.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.

O CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto, projetado para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de oferecer qualidade de chamada de ponta e uma solução moderna, nosso diferencial único é a capacidade de integrar-se facilmente com os principais CRMs e helpdesks do mercado, proporcionando aos agentes de atendimento e profissionais de vendas uma visibilidade aprimorada de sua base de clientes ou prospects. Além disso, contamos com um conjunto de recursos que inclui automações de fluxo de trabalho com arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em múltiplas etapas e discagem inteligente.

Transforme dados em ação em larga escala com colaboração humana e de agentes. E amplie insights orientados por dados com total confiança operacional. E implemente análises visuais e de autoatendimento com controle e flexibilidade incomparáveis.

Humanos com Agents impulsionam o sucesso do cliente juntos. Crie e personalize autonomous AI agents para apoiar seus funcionários e clientes 24/7.

O Sprinklr Service é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.

Wati é uma plataforma de engajamento de clientes nativa em IA, construída sobre a API do WhatsApp Business, projetada para ajudar empresas a automatizar e otimizar a comunicação com seus clientes. Confiável para mais de 14.000 empresas globalmente, o Wati permite que equipes gerenciem conversas no WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e chat web a partir de uma caixa de entrada unificada. Ele capacita as empresas a automatizar fluxos de trabalho, qualificar leads e oferecer experiências personalizadas ao cliente em escala. Principais Recursos e Funcionalidades: - Caixa de Entrada Unificada: Gerencie todas as conversas de clientes em um único painel, independentemente do canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, chat web). - Automação e Chatbots: Crie fluxos de trabalho automatizados e chatbots baseados em IA para lidar com perguntas frequentes, qualificar leads e fornecer suporte 24/7. - Mensagens em Massa e Campanhas: Envie mensagens em massa, notificações e executar campanhas de marketing direcionadas no WhatsApp e outros canais. - Integrações: Conecte-se facilmente com ferramentas populares de CRM, e-commerce, marketing e suporte, como Shopify, Zapier, HubSpot e muito mais. - Análises e Relatórios: Acompanhe métricas de desempenho, taxas de resposta e insights do cliente com dashboards e relatórios detalhados. - Atendimento em Equipe: Atribua conversas, colabore com colegas de equipe e gerencie permissões de usuário para um atendimento eficiente. - Modelos e Respostas Rápidas: Acelere o atendimento com modelos de mensagem e respostas salvas para interações comuns. - Conformidade e Segurança: Garanta a conformidade com regulamentações de privacidade de dados e mantenha a segurança das comunicações. Casos de Uso: - Vendas e Marketing: Qualificação de leads, follow-up de vendas, promoções e campanhas de engajamento. - Suporte ao Cliente: Suporte automatizado, resolução de problemas, notificações de pedidos e atualizações de status. - Lembretes e Notificações: Lembretes de agendamento, notificações de entrega e alertas de transação. - Pesquisas e Feedback: Colete feedback do cliente e execute pesquisas pós-venda para melhorar a satisfação. Para quem é o Wati? O Wati é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações, em setores

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