Ferramentas de IA

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O Zendesk for Contact Center é construído com AI no seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, para que cada contato seja resolvido mais rapidamente em voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica as operações, acelera o atendimento e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. AI está embutido em todos os canais para acelerar os agentes e redirecionar o restante. Voz é nativa com AI Agents e Voice Copilot. E WEM impulsionado por AI, Q.

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Zendesk for Customer Service é uma solução de serviço impulsionada por AI que é fácil de configurar, usar e escalar. Oferece funcionalidade pronta para uso que é simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando AI construída com base em bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — de self-service a agents e admins — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa agents com ferramentas, insights e contexto para entregar serviço personalizado em todos os canais, incluindo social mess.

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Microsoft OneNote é um aplicativo de anotação projetado para ajudar os usuários a capturar, organizar e compartilhar informações em vários dispositivos. Ele permite a criação de cadernos digitais onde os usuários podem inserir texto, desenhos, screen clippings e comentários de áudio. O free-form canvas do OneNote permite que os usuários coloquem conteúdo em qualquer lugar da página, facilitando uma experiência de anotação flexível e intuitiva. Integrado ao Microsoft 365, o OneNote suporta colaboração em tempo real, permitindo múltiplos usuários.

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