Ferramentas de IA

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O Zendesk for Contact Center é construído com AI no seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, para que cada contato seja resolvido mais rapidamente em voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica as operações, acelera o atendimento e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. AI está embutido em todos os canais para acelerar os agentes e redirecionar o restante. Voz é nativa com AI Agents e Voice Copilot. E WEM impulsionado por AI, Q.

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O BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações a outras soluções da BMC e um ITAM integrado. O produto é utilizado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio Empresarial Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados.

Plataforma impulsionada por IA para construir chatbots e agents de IA inteligentes sem codificação.

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