InboxGPT

O InboxGPT é uma ferramenta baseada na web que integra sugestões geradas por IA em um fluxo de trabalho de suporte ao cliente focado em e-mail. Descrito no site como "ChatGPT para Suporte ao Cliente", ele fornece respostas sugeridas e rascunhos de mensagens destinados ao uso por equipes de atendimento ao cliente. O produto se conecta a contas do Gmail para consolidar mensagens em uma caixa de entrada compartilhada única, onde colegas podem ser convidados a colaborar. De acordo com o site, os modelos subjacentes são treinados com o conteúdo do site do cliente e respostas anteriores, para que as sugestões reflitam o contexto do negócio, e os modelos continuam a aprender com cada e-mail enviado. Os usuários podem editar ou refinar as sugestões geradas por IA antes de enviar para manter a supervisão humana.